Sıkça Sorulan Sorular

Web sitemizden online satışımız sayesinde sizin ihtiyacınız neredeyse biz oradayız. Türkiye’nin her yerine kısa sürede ürünlerimizi ulaştırıyoruz.
Merkez ofis ve depomuz Kaş, Antalya’da bulunuyor.

Kurumsal ya da toplu satın alımlarda özel fiyatlandırma faydası sağlayabiliyoruz. Ayrıntılı bilgi için bize ulaşın.

Satışta olan tüm ürünlerimiz yeni ve orijinaldir. Web sitemizdeki markaların yetkili satıcısı olduğumuz için sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz henüz bulunmuyor. Web sitemizden aldığınız ürünleri online olarak kredi kartı veya banka havalesi yoluyla ödeyebilirsiniz.

Tüm vitrifiye ürünlerimizi sigortalı olarak Horoz Lojistik ile gönderiyoruz. Bu sayede kırılma, zarar görme gibi aksaklıkların önüne geçiyoruz. Vitrifiye ve mobilya harici ürünlerimizi ise Aras Kargo aracılığıyla en hızlı şekilde sizlere ulaştırıyoruz.

Aynı gün kargoya teslimat hedefiyle çalışırız. Teknik olarak 1-3 gün içerisinde siparişiniz kargoya teslim edilir. Sigortalı ürün gönderimlerimizde ürünleriniz lojistik firmaları aracılığıyla ulaştırıldığından, teslimat süresi farklılık gösterebilir.

İade kodu almak için fatura bilgilerinizle ve iade edeceğiniz ürünle herhangi bir Aras Kargo şubesine başvurmanız yeterli olacaktır.

Ürün elinize kırık geldiyse ve kargo size teslim edilirken fark ettiyseniz; tutanak tutturulmasını sağlayabilirsiniz. Fakat ürünün kırık olduğunu daha sonra fark ederseniz; ürünü Aras Kargo ile aldıysanız en yakın Aras Kargo şubesine fatura bilgilerinizle başvurabilirsiniz ya da Horoz Lojistik ile alındıysa, Horoz Lojistik’i arayarak ürünün adresinizden alınmasını sağlayabilirsiniz.

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra hemen inceleme yapıyoruz. Eğer ürün iade koşullarını sağlıyorsa ücret iadenizi de hemen yapıyoruz. Ücretin hesabınıza geçme süresi de bankanıza bağlı olarak 2-10 iş gününü bulabilir.

Hassas materyale sahip ürünler gönderim esnasında hasar görebilir. Sigortalı gönderim ile bu olumsuzluktan etkilenmezsiniz, ürünleriniz ekstra bir ücret olmaksızın yenileriyle değiştirilir.

Ürünlerimizin garanti süreleri aldığınız ürüne göre ve markadan markaya değişmektedir. Garanti süreleri ile ilgili daha detaylı bilgi için ürün sayfasını inceleyebilirsiniz.